Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.700 Beschäftigten der Unternehmensgruppe bereit. Engagement trifft Leidenschaft: Mit geballter Power bewegen wir mehr als nur Bits und Bytes und liefern maßgeschneiderte digitale Lösungen.
Ihre Hauptaufgaben:
- Führung des Bereichs IT User Services mit Unterstützung des IT-Leiters bei Betrieb und Weiterentwicklung der Benutzerservices
- Einhaltung und Umsetzung der IT-Policy und IT-Governance
- Optimierung von IT-Prozessen und Tools sowie Mitwirken bei der Erstellung von Strategien und Optimierung von Serviceprozessen
- Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zu IT-Prozessen und Projekten sowie Prüfung, Definition, Planung und Steuerung der IT-Projekte bei Projektleitung (inkl. Projektdefinition und -prüfung)
- Support für strategisches Lieferantenmanagement (zusammen mit dem Einkauf und IT-Leitung)
- Eskalation bei Compliance Versetzungen (Legal, IT Policy)
- Ressourcen- und Budgetklärung innerhalb der IT und Zusammenarbeit mit externen Partnern bei Ressourcenengpässen
- Erstellung Pflichtenheft, Aufwandsabschätzungen sowie Dokumentation und Notfallkonzept auf technischer Ebene
- Software Asset Management, Application Lifecycle Management
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in Teamführung und Change-Management
- Kenntnisse / Erfahrungen in ITIL sowie Kenntnisse zu Windows, Monitoring, Microsoft Plattformen (z.B. Sharepoint), ITSM Tools sowie Erfahrungen in Projektmanagement nach Standard (z.B. PMI, Prince2 u.a.)
- Ganzheitliche Denk- und Betrachtungsweise gepaart mit Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreudigkeit und Empathie
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute fachspezifische Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit
Wir bieten:
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem sozialen, inhabergeführten Unternehmen
- Anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Medienhaus
- Zentrale Lage im Herzen Nürnbergs mit Nähe zur Wöhrder Wiese und einer sehr guten infrastrukturellen Anbindung
- Bezahlung nach Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
- Eigenes Parkhaus
- Zuschuss zum VGN-Firmenabo
- Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss
- Ein Tag Geburtstagsurlaub